Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Herzlich Natur wissen müssen.
Welche Versandoptionen bietet Herzlich Natur an?
Wir versenden unsere Produkte klimaneutral mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Wie nachhaltig sind die Produkte im Sortiment?
Bei Herzlich Natur legen wir höchsten Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Produkte sind entweder bio-zertifiziert, plastikfrei verpackt oder stammen aus regionaler Herstellung, um den ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem und sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder per Vorkasse bezahlen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Woher stammen die Rohstoffe für Ihre Eigenmarken?
Wir arbeiten eng mit lokalen Landwirten und zertifizierten Lieferanten zusammen, die unsere Werte für fairen Handel und ökologischen Anbau teilen. Transparenz in der Lieferkette ist unser oberstes Gebot.
Wie erreiche ich den Kundenservice bei Fragen?
Unser Team ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Sie können uns entweder per E-Mail unter service@herzlich-natur.de oder über unser Kontaktformular erreichen.